スマイルケア

東京都大田区介護保険指定事業所

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リスクマネジメント・ひやりはっと事例検討

2018年11月22日

今年一年にあった介護中の事故や苦情の報告を共有し、その原因と改善策をじっくり考える事例検討会を全社合同で行いました。事故報告やいただいた苦情の内容からより良いサービスを提供するための気づきをたくさん得られた1時間半でした。いつもは朗らかなスタッフの真剣な表情が印象的でした。


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